تاريخ النفاذ: 2 أبريل 2025 خر تحديث: 2 أبريل 2025

1. الموافقة على الشروط

بالدخول إلى منصة أركانكم ("الخدمة") أو استخدامها، توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إن كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

تُشغَّل أركانكم من قِبل شركة أركانكم للتقنية، المسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية والخاضعة للقانون الأردني.

2. التعريفات

"المنصة" — تطبيق أركانكم على الويب والجوال وجميع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات المرتبطة به

"العميل" — الشركة أو المؤسسة التي تشترك في خدمات أركانكم

"المستخدم" — أي فرد يصل إلى المنصة، بمن فيهم مسؤولو الموارد البشرية والمديرون والموظفون

"البيانات" — جميع المعلومات التي تُدخَل أو تُرفَع أو تُولَّد من خلال استخدام المنصة

"الاشتراك" — الخطة المدفوعة أو المجانية التي يصل العميل من خلالها إلى المنصة

3. تسجيل الحساب

3.1 لاستخدام المنصة، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

3.2 يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك على info@arkankum.com.

3.3 لا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين أو إنشاء حسابات بهدف التحايل على حدود الاستخدام.

3.4 العملاء مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حساباتهم، بما فيها أنشطة موظفيهم ومستخدميهم.

4. الاشتراكات والدفع

4.1 الخطط

تقدّم أركانكم خطة Starter (مجانية) وخطة Basic وخطة Advanced. الميزات المتاحة في كل خطة مبيّنة في صفحة التسعير وقد تُحدَّث من وقت لآخر.

4.2 الفوترة

تُفوتَر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً وفق ما يُختار عند الاشتراك. جميع الرسوم مقوّمة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4.3 الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر PayPal وRazorpay. بالاشتراك، تُفوّضنا بخصم الرسوم المستحقة من وسيلة الدفع التي اخترتها.

4.4 الفترة التجريبية المجانية

خطة Starter مجانية. قد تشمل الخطط المدفوعة فترة تجريبية مجانية كما هو مُحدَّد عند التسجيل. لا تُفرض أي رسوم خلال الفترة التجريبية. إن لم تُلغِ اشتراكك قبل انتهائها، تبدأ الفوترة تلقائياً.

4.5 استرداد المبالغ

الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا بما يُوجبه القانون المعمول به. إن رأيت أن ثمة رسوماً غير صحيحة، تواصل معنا خلال 30 يوماً على info@arkankum.com.

4.6 تغيير الأسعار

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الاشتراكات. سنُبلّغ المشتركين الحاليين كتابةً قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تغيير في الأسعار.

4.7 الضرائب

الأسعار لا تشمل الضرائب المعمول بها، بما فيها ضريبة المبيعات العامة الأردنية (GST). تُضاف الضرائب حيثما كان ذلك مطلوباً.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أي قانون أو نظام معمول به

رفع أو نقل أكواد خبيثة أو فيروسات أو أي برامج مصمّمة للإضرار بالأنظمة أو الوصول إليها دون إذن

محاولة عكس هندسة أي جزء من المنصة أو تفكيكه أو تحليله برمجياً

استخراج البيانات من المنصة بوسائل آلية دون إذن كتابي مسبق منّا

استخدام المنصة لتخزين أو نقل محتوى تشهيري أو فاضح أو تمييزي أو مسيء

انتحال صفة أي شخص أو جهة أو تحريف انتمائك لأي شخص أو جهة

التدخل في سلامة المنصة أو أدائها أو تعطيلهما

الوصول إلى المنصة بطريقة تتجاوز الاستخدام المعقول أو تُلقي عبئاً غير مبرر على بنيتنا التحتية

6. بيانات العميل ومسؤولياته

6.1 العملاء مسؤولون وحدهم عن دقة البيانات التي يُدخلونها في المنصة وقانونيتها واكتمالها، بما فيها سجلات الموظفين ومعلومات الرواتب وبيانات الحضور.

6.2 يجب على العملاء التأكد من امتلاكهم الحق القانوني، وحيثما يُطلب القانون ذلك موافقة الموظفين المستنيرة، على جمع ومعالجة البيانات عبر المنصة.

6.3 يجب على العملاء الامتثال لجميع قوانين العمل وأنظمة حماية البيانات المعمول بها في نطاق اختصاصهم، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 وقانون العمل الأردني رقم 8 لسنة 1996.

6.4 تعمل أركانكم بوصفها معالجاً للبيانات نيابةً عن العميل. يبقى العميل مسؤولاً بوصفه متحكماً في البيانات عن كيفية استخدام بيانات الموظفين.

7. الملكية الفكرية

7.1 المنصة بما تشمله من برمجيات وتصميم ونصوص ورسومات وشعارات ومحتوى آخر هي ملك حصري لشركة أركانكم للتقنية، محمية بقانون الملكية الفكرية الأردني والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

7.2 نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضك التجارية الداخلية طوال مدة اشتراكك النشط.

7.3 تحتفظ بملكية جميع البيانات التي ترفعها إلى المنصة. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة تلك البيانات حصرياً لتقديم الخدمة.

7.4 لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة أو استنساخه أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو عرضه علناً دون موافقة كتابية مسبقة منّا.

8. السرية

يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يُفصح عنها في سياق استخدام المنصة، وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة، إلا بما يستوجبه القانون.

9. التوفر والجاهزية

9.1 نسعى إلى الحفاظ على مستوى توفر للمنصة يبلغ 99.5% شهرياً، باستثناء أوقات الصيانة المجدولة.

9.2 سنُبلّغ مسبقاً بأوقات الصيانة المجدولة كلما أمكن ذلك.

9.3 لسنا مسؤولين عن أي توقف ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها انقطاع خدمة الإنترنت، أو حالات القوة القاهرة، أو إخفاق خدمات الأطراف الثالثة.

10. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يُجيزه القانون المعمول به:

10.1 لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأركانكم تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدام المنصة مجموع الرسوم التي دفعتها لأركانكم خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للمطالبة.

10.2 لا تتحمل أركانكم المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية أو خاصة، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، حتى لو أُبلغت باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

10.3 لا يُقيّد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الغش أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.

11. إخلاء مسؤولية الضمانات

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفّرها". لا نُقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا نضمن خلوّ المنصة من الأخطاء أو استمراريتها دون انقطاع.

12. الإنهاء

12.1 يحق لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك في أي وقت. يسري الإنهاء من قِبل العميل في نهاية دورة الفوترة الحالية.

12.2 يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فوراً في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الرسوم أو الانخراط في سلوك نرى أنه ضار بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

12.3 عند الإنهاء، يتوقف وصولك إلى المنصة. نحتفظ ببياناتك لمدة 90 يوماً بعد الإنهاء، يمكنك خلالها طلب تصدير بياناتك. بعد 90 يوماً، تُحذف البيانات نهائياً ما لم يستوجب القانون خلاف ذلك.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

13.1 تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

13.2 يُحاوَل حل أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أولاً بالتفاوض بحسن نية بين الطرفين.

13.3 في حال تعذّر التسوية، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في عمّان، الأردن، التي تختص حصرياً بالنظر فيها.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك التاريخ يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

15. تواصل معنا

شركة أركانكم للتقنية عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية البريد الإلكتروني: info@arkankum.com